1. Adatkezelő
Keszeg Viktor egyéni vállalkozó • 8200 Veszprém, Csikász Imre utca 5.
Nyilvántartási szám: 63056570 • Adószám: 92541849-1-39
Elérhetőség: hello@csaladiajandekok.hu • +36 20 395 6758
2. Rendelés vendégként
A WooCommerce webáruházban vendégként rendelhetsz. Nem készül vásárlói fiók. Nevedet, elérhetőségedet, számlázási és átvételi adataidat, a megrendelt termék és a személyre szabás részleteit a rendelés rögzítésére, visszaigazolására és teljesítésére használjuk. Jogalap: a szerződés előkészítése és teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)). A teljesítéshez szükséges adatok nélkül a rendelést nem tudjuk feldolgozni.
A teljesítés után csak a jogszabály alapján megőrzendő iratokat, illetve konkrét igény esetén az annak rendezéséhez szükséges adatokat őrizzük tovább.
3. Számlázás és könyvelés
A számlát a Billingo rendszerében állítjuk ki a rendelés számlázási adataiból. Jelenleg kézzel számlázunk; az automatikus számlázás bevezetését tervezzük. Bevezetése után a számla kiállításához és kézbesítéséhez szükséges rendelési adatok a WooCommerce-ből kerülnek a Billingóba.
A külső könyvelő saját Billingo-belépéssel fér hozzá a számlákhoz, a vásárlók számlázási adataihoz és a Billingóban rögzített elérhetőségeikhez. A hozzáférés célja a könyvelés és az adókötelezettségek teljesítése. A gyártási grafikát nem adjuk át könyvelésre.
Jogalap és megőrzés. A számlázási és adózási célú adatkezelés jogalapja a jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont).
A számlákat és az adókötelezettséget alátámasztó bizonylatokat főszabály szerint öt évig őrizzük. Az öt évet annak a naptári évnek a végétől számítjuk, amelyben az érintett adóbevallás, adatbejelentés vagy bejelentés esedékes volt, ezek hiányában pedig az adót meg kellett fizetni (az adózás rendjéről szóló 2017. évi CL. törvény 78. § (3) bekezdése és 202. § (1) bekezdése).
Ha az adómegállapításhoz való jog elévülése a törvény 203. §-a alapján meghosszabbodik, megszakad vagy nyugszik, az érintett bizonylatokat a módosult elévülési határidő végéig őrizzük.
4. Fizetés és szállítás
Bankkártyás fizetésnél a Stripe dolgozza fel a fizetést; Wise-átutalásnál a beérkezett összeget, a fizető nevét, a közleményt és a tranzakció adatait használjuk a rendelés azonosításához. A webshopban a fizetés állapotát a rendeléshez kapcsoljuk. Jogalapunk a szerződés teljesítése, a bizonylatoknál a jogi kötelezettség.
A választott szállítási mód szerint a GLS, a FOXPOST/Packeta vagy a Magyar Posta a címzett nevét, a szállítási címet vagy az automata azonosítóját, a csomag adatait és az értesítéshez szükséges elérhetőséget kapja meg. Személyes átvételkor a rendelést nem adjuk át futárnak.
5. Személyre szabás és saját gyártás
A termékszerkesztőben a vásárló kész grafikát választ és feliratot, például keresztnevet adhat meg. Vásárlói fénykép feltöltésére jelenleg nincs lehetőség. A rendszer a kiválasztott mintából és feliratból előnézetet és nyomtatáshoz használható gyártási fájlt készít.
A Mikulászsákokat Keszeg Viktor nyomtatja. Jelenleg külső gyártó nem kap rendelési adatot vagy hozzáférést a grafikához. Ha később bérgyártás indul, az adatátadás előtt frissítjük a címzettekre, az adatkörre és a megőrzésre vonatkozó tájékoztatást.
6. Más személy neve az ajándékon
Ha a feliratban más személy – például egy gyermek – keresztnevét adod meg, azt tőled kapjuk, és a választott ajándék elkészítéséhez használjuk. Kérjük, csak a feltétlenül szükséges feliratot add meg. A megajándékozottat a felirat alapján nem keressük meg és nem küldünk neki reklámot. A róla megadott adattal kapcsolatos kérésével ő vagy törvényes képviselője az adatkezelőhöz fordulhat.
7. Gyártási fájlok és törlés
Az előnézet és a gyártási PNG a szerveren található. Nyomtatáshoz az üzemeltető a saját számítógépére is letölti a fájlt. E-mailben fájlmelléklet helyett hivatkozást küld. A szerveren végzett törlés a letöltött példányt nem távolítja el.
A rendszer a képfájlokat törli. Az elhagyott kosarakhoz tartozó képek automatikus törlése még javítás alatt áll; ezekre jelenleg nem vállalunk garantált automatikus törlési határidőt. A szolgáltatói biztonsági mentések megőrzése 14 nap; ez elkülönül az aktív szerveren és a nyomtatásra használt gépen tárolt példányok megőrzésétől.
8. Hírlevél, látogatottságmérés és hirdetések
Hírlevélre külön, önkéntesen lehet feliratkozni. A feliratkozás nem feltétele a rendelésnek. A megadott e-mail-címet hírlevélküldéshez a ListaMester kezeli megbízásunkból. Jogalap a hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)); a leiratkozási linkkel vagy az ügyfélszolgálaton bármikor díjmentesen visszavonható. Leiratkozás után az adott feliratkozás alapján nem küldünk több reklámlevelet.
A Google Analytics 4 célja a webhelyhasználat statisztikai elemzése. A Meta Pixel tervezett célja a hirdetések eredményességének mérése. A választható mérési és marketingcélokról a CookieYes felületén külön dönthetsz. Részletek a Sütitájékoztatóban.
9. Ügyfélszolgálat, elállás és panasz
A hello@csaladiajandekok.hu postafiókot a Websupport szolgáltatja. A webshopot és a postafiókot az üzemeltető kezeli. Az űrlapbeküldés nemcsak e-mailben, hanem a WordPressben is megmarad. Az ügyintézéshez a beküldő nevét, elérhetőségét, a nyilatkozat vagy kérdés szövegét, a beküldés időpontját és szükség szerint a rendelés azonosítóját kezeljük.
Rendelési kérdésnél cél a szerződés előkészítése vagy teljesítése; elállás és panasz esetén a nyilatkozat átvétele, visszaigazolása és a jogi kötelezettségek teljesítése. Az írásbeli fogyasztói panaszt és az érdemi választ három évig őrizzük. Egy egyszerű érdeklődést nem kezelünk automatikusan panasziratként.
10. Kik kapnak adatot?
Websupport Magyarország Kft. (1119 Budapest, Fehérvári út 97–99.): tárhely, levelezés és biztonsági mentés. Billingo és a külső könyvelő: a számlák, a számlázási adatok és a Billingóban tárolt elérhetőségek; a könyvelő saját belépéssel fér hozzájuk. Stripe és Wise: a választott fizetéshez szükséges tranzakciós adatok. GLS, FOXPOST/Packeta és Magyar Posta: a választott kézbesítéshez szükséges adatok.
ListaMester: a hírlevélküldő rendszert a Bithuszárok Számítástechnikai és Szolgáltató Betéti Társaság üzemelteti. A ListaMester tájékoztatója. CookieYes: sütiválasztások kezelése. Google: engedélyezett analitikai mérés; Meta: a Pixel bevezetése és a marketingcél engedélyezése esetén hirdetési események. A nemzetközi szolgáltatók igénybevétele EGT-n kívüli adatkezeléssel is járhat.
11. Jogaid és panasz
Az adatkezelésről tájékoztatást, hozzáférést és másolatot, valamint helyesbítést kérhetsz. A jogszabályi feltételek szerint kérhetsz törlést, korlátozást és adathordozhatóságot; jogos érdeken alapuló kezelés ellen tiltakozhatsz. A hozzájárulásod bármikor visszavonhatod; ez nem érinti a korábbi kezelés jogszerűségét.
Kérelmedet a hello@csaladiajandekok.hu címen fogadjuk. Főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk. Panaszt tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; naih.hu), illetve bírósághoz fordulhatsz.
